叫號機功能。
1.系統可支持100種業務以上。
2.系統支持十臺以上聯機統一發號。
3.系統支持多個等候區提示等候信息,各等候區語音及顯示可獨立。
4.各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換。
5.各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版。
6.各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定。
7.系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備,顯示豐富的排隊信息。 8.系統具有強大的統計管理功能,合肥叫號機,并可實現遠程監控。 9.系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息(短信)提示功能。
叫號機的功能:
叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題,觸摸叫號機,我們需要利用好叫號機,使其發揮1大效益。
首先,負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶,問清其即將辦理的業務種類,幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單,避免出現廢號以及無效等候現象。
其次,柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺,而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象,柜面服務人員若及時叫號,從而促使其及時離開。
還有,一些特殊情況,執行不叫號制度。對部分時點銀1行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象,排隊叫號機,由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口,此舉既節省了客戶等待時間,又能節省叫號機的紙源。
排隊叫號機常見問題與解決方法。
1.叫號器可以叫號,窗口屏黑屏該怎么解決?
先查看窗口屏電源燈是否亮著,智能叫號機,如果亮著。開機是否有顯示版本號等信息,如果開機就黑屏的話,先檢查排線是否松動?可以通過主機的LED測試那邊測試一下全亮,看看屏幕是否會亮,如果不亮的話,就是二合一控制卡出現異常,需更換。
2.叫號器可以叫號,屏幕不顯示文字該怎么解決?
先檢查叫號器、叫號主機和LED窗口屏里面的頻道是否一致?如果不一致的話,要把三個頻道全部調成同一頻道。(調完在LED測試里面的全亮測試那邊,如果LED顯示屏會全亮話,證明正常;如果LED顯示屏不亮,證明二合一卡壞掉)
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